Dopo che hai progettato e implementato la tua strategia di marketing digitale, devi analizzarne i risultati. Per monitorare la tua campagna è necessario analizzare i cosiddetti KPI (Key Performance Indicators) utilizzando diversi sistemi di Web Analytics, come ad esempio Google Analytics o Adobe Analytics.
Le informazioni che provengono dalla Web Analytics e il monitoraggio della reputazione online dell’azienda, permettono di migliorare la presenza online e di offrire servizi in linea con le aspettative degli utenti.
Ogni azione intrapresa deve essere misurata utilizzando i KPI (Key Performance Indicator) solo così sappiamo se il ROI (Return on investment) ottenuto è quello che ci aspettavamo. Misurare l’efficacia delle attività che abbiamo intrapreso ci aiuterà a correggere ciò che non funziona e a raggiungere gli obiettivi prefissati.
Prendi in considerazione le seguenti metriche:
Ritorno dell’investimento (ROI)
Il ROI nel marketing è la metrica per eccellenza, misura e valuta i risultati ottenuti da un’azione di marketing in base all’investimento effettuato. Più alto risulta il ROI più la campagna è positiva per l’azienda.
Costo di Acquisizione Cliente (CAC)
Il costo di acquisizione cliente è il rapporto tra le spese sostenute a livello di marketing e il numero di nuovi clienti acquisiti. Per calcolarlo è sufficiente prendere la somma di tutte le spese di vendita e di marketing di un certo periodo di tempo e dividerlo per il numero di clienti acquisiti nello stesso periodo di tempo. Il CAC deve risultare il più basso possibile e costante nel tempo.
Click-though-Rate (CTR)
Il CTR esprime la percentuale di utenti che ha cliccato su un link o su una CTA (Call to Action). Si calcola dividendo il numero di clic generati per il numero di impression moltiplicato per 100 . Il CTR deve risultare il più alto possibile.
Costo-Per-Click (CPC)
Il CPC è il costo per ogni singolo clic generato dalla propria campagna pubblicitaria. In questo caso, dunque, non si paga per essere visibili con un annuncio, ma solo nel momento in cui gli utenti compiono un’azione cliccando il banner.
Conversion Rate (CR)
Il CR o tasso di conversione calcola la percentuale di utenti che ha compiuto l’azione desiderata sul totale di utenti che hanno solamente visitato il sito. Anche questo come il CTR, più è alto più la nostra strategia sta raggiungendo gli obiettivi prefissati. Se, ad esempio, uno dei nostri obiettivi è quello di portare un utente a iscriversi alla newsletter, possiamo facilmente calcolare il tasso di conversione per questo obiettivo.
Open Rate e Bounce Rate
Se nella tua strategia di Marketing ci sono anche campagne DEM occorre considerare l’Open Rate e il Bounce Rate. Il primo tiene conto degli utenti che hanno aperto una email sul totale degli utenti che l’ha ricevuta. Mentre il Bounce Rate è il tasso di rimbalzo, misura il numero di utenti che si limitano a visitare solo la pagina del tuo sito web in cui sono atterrati, senza compiere nessun’altra azione. Questo numero dovrebbe essere molto basso.
Fonti di traffico
Oltre a far arrivare traffico al sito, è molto importante capire da dove provenga questo traffico. Il traffico potrebbe arrivare dai motori di ricerca, dai social media, dall’e-mail marketing: analizzare questo aspetto è essenziale per aiutare il potenziamento di quei canali che funzionano meglio.
Rapporto tra volume di Traffico e Lead generati
La Lead generation è una azione di marketing con cui costruire una rete di potenziali consumatori interessati ad acquistare i tuoi prodotti o servizi. Ad esempio, con una landing page dedicata in cui il target può lasciare i suoi dati per essere ricontattato. Confrontando gli accessi alla pagina con il numero di contatti generati avrai un dato utile da cui partire per migliorare la tua strategia.
Monitoraggio dei Social Media
Se hai dei canali Social occorre monitorare il comportamento degli utenti sulle tue pagine, per non perdere info utili per la tua strategia.
Misurare consiste in un’attività di valutazione costante dei risultati della tua attività di marketing. Questo ti permetterà di monitorare l’efficacia della strategia e di capire se ti stai avvicinando o allontanando dagli obiettivi prefissati.
Non ci sono ricette miracolose che garantiscono la buona riuscita di un piano marketing, ma grazie alle tue competenze e all’utilizzo degli ingredienti giusti realizzerai solide basi sulle quali poserà tutta la tua presenza online.