Pronto ad ascoltare?
La maggior parte delle aziende si occupano principalmente di Social Media Monitoring, nel senso che raccolgono i dati relativi alle mention, i like, il sentiment, le condivisioni per ottenere una lista di dati che indicano il social media engagement del loro brand. Il Social Media Listening svolge invece un’attività di ascolto del proprio pubblico, che permette di analizzare specifiche keyword, topic e di poter così parlare degli argomenti più richiesti e interessanti per l’audience di riferimento.
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